Veille innovation Hôtellerie et restauration et tourisme
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La transformation numérique dans le milieu hôtelier s'accélère et le PMS (Property Management System) ou Système de Gestion des Établissements révolutionne le secteur. L'industrie hôtelière est un secteur particulièrement compétitif et qui génère énormément de données. Pour faciliter leur traitement, les outils de gestion hôteliers tout-en-un semblent la solution idéale. Focus sur ce type d'outils pensé pour optimiser la gestion des hôtels.
Google Maps intègre l'IA générative pour des découvertes personnalisées
Google lance une fonction d'IA générative dans Google Maps, visant à faciliter la découverte de nouveaux lieux aux États-Unis pour les guides locaux, avec une extension prévue. Utilisant des LLM, cette fonction analyse plus de 250 millions de lieux et les contributions de 300 millions de guides pour offrir des recommandations précises et conversationnelles, même pour des requêtes spécifiques.
L'IA révolutionne l'hôtellerie-restauration sans réduire les effectifs
Food Service Vision et Food Hotel Tech révèlent que l'IA transforme l'hôtellerie-restauration, améliorant back-office, marketing et expérience client. L'étude, basée sur 1 010 consommateurs et 103 professionnels, montre un intérêt croissant pour l'IA, sans impacter l'emploi. Les avantages incluent la gestion des stocks, la réduction du gaspillage, et une meilleure expérience client.
Partenariat Cité de l’IA et Bpifrance pour booster l'IA en Hauts-de-France
La Cité de l’IA et Bpifrance lancent le programme IA Booster France 2030 en Hauts-de-France, visant à intégrer l'IA dans les PME et ETI pour améliorer leur compétitivité. Avec un budget de 25 millions d’euros, le programme cible les entreprises de 10 à 2000 employés et propose un accompagnement en quatre phases, de la sensibilisation à la mise en œuvre de solutions IA.
Airbnb acquiert GamePlanner.AI pour renforcer ses capacités en IA
Airbnb a acquis GamePlanner.AI, start-up en mode furtif depuis 2020, pour environ 200 millions de dollars. Fondée par Adam Cheyer et Siamak Hodjat, experts en IA, cette entreprise vise à intégrer l'IA dans la plateforme Airbnb pour améliorer la connexion humaine. Cette acquisition permettra à Airbnb d'accélérer ses projets d'IA.
Google Maps enrichit ses fonctionnalités avec l'IA pour une navigation optimisée
Google a lancé de nouvelles fonctionnalités pour Google Maps, utilisant l'IA, la vision par ordinateur et la réalité augmentée pour améliorer l'expérience de navigation. L'Immersive View permet de visualiser des itinéraires en 3D, tandis que Lens in Maps aide à identifier des points d'intérêt à proximité. Des informations dédiées aux véhicules électriques sont également disponibles, facilitant la localisation de bornes de recharge compatibles. Ces innovations visent à rendre les déplacements plus simples et durables.
SmartCow et PNY Technologies dynamisent le retail avec l'IA
SmartCow et PNY Technologies s'associent pour offrir des solutions IA au retail et à la restauration rapide, visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Le partenariat introduit des technologies comme SmartCam, Athos et Soter pour l'analyse des préférences consommateurs et l'optimisation des services, avec des applications potentielles dans l'inspection visuelle et la personnalisation de l'expérience client.
La restauration, en pleine transformation numérique, voit également de nouvelles technologies émerger à son service. Comment l'IA améliore-t-elle le parcours client et le métier des restaurateurs ?...
Dans l'hôtellerie, la personnalisation et qualité de la relation humaine font la réputation du lieu. Un bon service client prend du temps et l'IA peut être un véritable allié pour le personnel....
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