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La transformation numérique dans le milieu hôtelier s'accélère et le PMS (Property Management System) ou Système de Gestion des Établissements révolutionne le secteur. L'industrie hôtelière est un secteur particulièrement compétitif et qui génère énormément de données. Pour faciliter leur traitement, les outils de gestion hôteliers tout-en-un semblent la solution idéale. Focus sur ce type d'outils pensé pour optimiser la gestion des hôtels.
Salesforce enregistre une hausse surprenante de 14 % de son chiffre d'affaires
Salesforce, le géant américain du CRM, a enregistré une hausse de 14 % de son chiffre d'affaires au quatrième trimestre 2023 grâce à l'adoption massive par les utilisateurs des solutions de BI Tableau et des logiciels d'automatisation et d'intégration des données Mulesoft. Cette progression a entraîné une hausse de 12 % du cours de l'action de la société et a permis à Salesforce de dépasser les attentes des analystes. La firme a également annoncé le lancement de EinsteinGPT, une combinaison de la technologie propriétaire Einstein de l’éditeur et de modèles de type ChatGPT, qui intégrera tous ses produits cloud.
Dassault Systèmes présente ses nouveautés pour le futur du design
Dassault Systèmes a présenté ses nouveautés pour le futur du design lors de sa conférence 3DExperience 2023 à Nashville. L'éditeur français a annoncé l'intégration d'un calculateur automatique de l'impact environnemental dans Solidworks, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs de partager leurs projets avec d'autres personnes. Des services cloud, des jumeaux numériques et plus d'automatisation sont également prévus pour Solidworks et 3DExperience Works 2023.
Uber signe un partenariat avec Oracle et Google pour son infrastructure cloud
Le service de VTC et de livraison de repas Uber se tourne vers le cloud et signe des accords de 7 ans avec Oracle et Google pour remplacer ses datacenters on premise, qui constituent 95% de ses infrastructures actuelles. Ce changement impacte les équipes informatiques d'Uber qui seront réorientées vers des domaines "capables de créer de la différenciation" pour les produits de l'entreprise. Le partenariat renforcé avec Google Cloud permettra notamment à Uber d'utiliser sa plateforme publicitaire et son service de cartographie, tandis qu'avec Oracle, Uber compte utiliser sa solution de planification des ressources d'entreprise. La société espère ainsi réduire ses coûts internes et maximiser ses profits.
L'ANR a dévoilé les 11 lauréats de l'appel à projets franco-allemand en IA
En juin dernier, la France et l'Allemagne ont lancé un deuxième appel à projets en matière d'IA, dans le cadre du traité d'Aix-la-Chapelle. 11 projets ont été retenus pour encourager les collaborations de recherche franco-allemandes en IA dans des domaines tels que le transport et la mobilité, l'énergie renouvelable, la société et d'autres. Les projets retenus couvrent des thèmes tels que l'IA distribuée, l'IA verte, l'IA au service de la durabilité, l'IA fiable, l'IA embarquée et d'autres. Les 11 projets retenus sont AI4Forest, DAIOR, TRAIN, AI2, AIQuAM3D, AIS, LAIveBactDetect, NEWMAC, REINFORCERAI, RoboQuality et VITAE. Les porteurs de projets ont été invités à soumettre leur demande de financement.
Angleterre : le premier chatbot de santé mentale certifié dispositif médical
Pour la première fois, un chatbot de santé mentale a obtenu le statut de dispositif médical. La start-up britannique Limbic, basée à Londres, a annoncé le 17 janvier dernier avoir obtenu la certification de dispositif médical de classe IIa UKCA pour son son outil d'évaluation psychologique, Limbic Access, basé sur l'IA. Une certification qui confirme l'efficacité clinique de cet outil, capable de prédire les troubles mentaux avec un taux de précision de 93%. D'après les auditeurs de l'UKCA, par rapport aux méthodes d'orientation standard, Limbic Access contribue à améliorer de 53 % les taux de guérison, à diminuer de 45% les changements de traitement, à réduire de 23,5% le temps d'évaluation et à une diminution de 18% des abandons de traitement.
Marriott une nouvelle fois touché par un vol de données
Le géant de l'hôtellerie Marriott a souffert d'une nouvelle brèche de sécurité après une première faille en 2018, exposant cette fois-ci 20Go de données dans la nature. Pour accéder aux informations, les pirates auraient utilisé de l'ingénierie sociale. Au moins 300 personnes sont concernées par cette fuite de données, dont des clients, du personnel, et des équipages de compagnies aériennes. Des documents commerciaux internes font également partie du vol.
La restauration, en pleine transformation numérique, voit également de nouvelles technologies émerger à son service. Comment l'IA améliore-t-elle le parcours client et le métier des restaurateurs ?...
Dans l'hôtellerie, la personnalisation et qualité de la relation humaine font la réputation du lieu. Un bon service client prend du temps et l'IA peut être un véritable allié pour le personnel....
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