La transformation numérique et l'intelligence artificielle révolutionnent le secteur services aux particuliers, collectivités, entreprises. Découvrez les nouveaux outils et usages et automatisez votre veille stratégique. Voici un aperçu des dernières actualités dans ce secteur.
Zoom a annoncé le lancement de sa propre offre CCaaS. Le but est de proposer des appels vidéo à un nombre croissant d’entreprises qui recherchent une interaction plus visuelle avec leurs clients dans leurs stratégies CX. Ce centre de contact proposer également la prise en charge des appels vocaux ainsi que des SMS et du chat en version bêta.
Plusieurs crèches utilisent Meeko, une application qui facilite la gestion de la structure au quotidien tout en renforçant la communication entre les équipes, mais aussi avec les parents. Meeko apporte un gain de temps et de sécurité car seuls les parents concernés ont accès aux données de leurs enfants, l’application s’adresse à eux grâce à une page dédiée afin de recevoir des données mais aussi pour informer la crèche d’un retard ou mettre un planning à jour.
La start-up a développé une plateforme SaaS pour fluidifier les relations entre les entreprises et les agents de propreté. Elle mise sur les robots aspirateurs, les objets connectés, l'automatisation des tâches. La plateforme est associée à une application mobile qui indique les tâches terminées en prenant des photos géolocalisées. En octobre 2021, la start-up a effectué une levée de fonds de 2 millions d’euros. Elle a aujourd'hui des projets de développement au Royaume-Uni.
L'entreprise travaille sur des robots domestiques. James Dyson a publié des images d’un bras robotique nettoyant des meubles, d’une main robotisée saisissant des assiettes et d’une autre ramassant un ours en peluche. L’entreprise n’a pas encore dévoilé les détails sur les modèles et la vidéo laisse paraître que les réalisations ne sont pas tout à fait au point. En outre, Dyson a également présenté « Perception Lab », un laboratoire destiné aux systèmes de vision robotique.