L'aide à la vente évolue à l’ère de la transformation digitale, comme la grande majorité des autres secteurs. 

Quels sont les outils d'aide à la vente ? 

L’aide à la vente est, comme son nom l’indique, un soutien à l’activité de vente. Il peut s’agir d’un logiciel, d’un dispositif ou d’un élément qui va aider les vendeurs ou les commerciaux dans leur mission de vente. On peut parler aussi bien d’aide à la vente dans une boutique, une grande surface ou dans une banque ou encore au sein d’une entreprise avec des vendeurs téléconseillers. 

Les commerciaux et vendeurs ont désormais, selon les secteurs, des outils spécifiques pour les aider dans leurs activités. On pense à la malette du VRP qui vient présenter ses encyclopédies en porte-à-porte mais désormais, de nombreuses autres solutions viennent simplifier le quotidien des vendeurs. En boutique par exemple, l’informatique est là pour la gestion des stocks, pour la prise de commande et le suivi via un ordinateur ou même une tablette. Selon le secteur, les commerciaux ont également à disposition des outils de présentation visuelle et de simulation, des statistiques mais également des formations à la vente et des études spécialisées. 

Quelles évolutions connait l’aide à la vente ? 

À l’heure actuelle, un commercial entrant dans une société n’aura évidemment plus les mêmes outils que les générations précédentes. Plus que de la transformation digitale, il s’agit davantage d’une transformation des ventes visant à redéfinir l’expérience client. L’accès à la digitalisation s’est accélérée aussi bien au sein des entreprises que chez les consommateurs. 

L’essor des nouvelles technologies a également permis de révolutionner toutes les étapes de l’aide à la vente en fluidifiant les process actuels mais aussi en les redéfinissant. De nos jours, la demande prévaut par rapport à l’offre et les entreprises sont des une concurrence permanente. Pour faire la différence, de nombreux outils existent, notamment pour booster les ventes et aider les commerciaux dans leur mission.

Quelques exemples d’outils pour l’aide à la vente

En effet, depuis plusieurs années, de nouvelles solutions et pratiques existent pour que les entreprises tirent parti de la transformation numérique et des leviers du digital. Qualification de leads, prospection automatisée, rédaction automatisée, aide à la décision, prédiction, assistant conversationnel ou encore planification, il existe de nombreuses façons d’optimiser l’aide à la vente.

En intégrant ces outils à son processus de vente, une société peut améliorer la phase de prospection pour gagner en performance commerciale et en intelligence d’affaires. Exemple avec les solutions de suggestion d’options à proposer à un client en fonction de son profil. L’up selling et le cross selling sont simplifiés et affinés. De nombreux autres outils de recommandation et de prédiction sont disponibles et intègrent les spécificités métiers.